F.A.Q.   

F.A.Q. รวมคำถามที่ถามบ่อยๆ เกี่ยวกับการใช้บริการจาก iSpeedWeb.com

เนื่องจากการใช้งานที่แตกต่างกันในแต่ละเซิร์ฟเวอร์ ทีมงาน iSpeedWeb.com จึงมีบริการถาม-ตอบผ่านอีเมล์ และ ทางโทรศัพท์ได้ที่หมายเลข 09-2994-0234 หรือ ผ่านทาง Support Forum

1. เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทาง iSpeedWeb.com ตั้งอยู่ที่ไหน?
ตอบ เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทางเราตั้งอยู่ในประเทศไทย โดยตั้งอยู่ที่ตึก กสท. โดยมีเน็ตเวิร์กที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ ทำให้ลูกค้าหลายๆ รายเลือกใช้บริการจากทางเรา

2. เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทาง iSpeedWeb.com เป็นแบบไหน?
ตอบ เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทางเราเป็นเครื่องเซิร์ฟเวอร์ ที่เลือกมาเพื่อการทำงานเป็นเซิร์ฟเวอร์โดยเฉพาะ และทางทีมงานเป็นคนติดตั้งระบบต่างๆ เอง ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าคุณภาพที่คุณจะได้รับ ย่อมทำให้คุณพึงพอใจอย่างแน่นอน

3. เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทาง iSpeedWeb.com ล่มบ่อยมากแค่ไหน?
ตอบ ด้วยบริการจากทางทีมงานและอุปกรณ์ที่มีคุณภาพ ทีมงานคอยดูแลเครื่องตลอดเวลา ดังนั้นเรื่องอัตราการล่มของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทางเราจึงน้อยมากๆ เพราะทางทีมงานได้เลือก เครื่องเซิร์ฟเวอร์ เพื่อทำงานเป็นเซิร์ฟเวอร์โดยเฉพาะ

4. ระบบปฏิบัติการและความสามารถของ iSpeedWeb.com เป็นอย่างไรบ้าง?
ตอบ เครื่องเซิร์ฟเวอร์ทุกเครื่องของทางเรา จะติดตั้งระบบปฏิบัติการ Linux Debian 64-Bit โดยใช้ Kernel เวอร์ชั่นล่าสุด เซิร์ฟเวอร์สนับสนุน PHP5, Perl5, Python, CGI โดยมี MySQL เป็นฐานข้อมูล

5. บริการต่างๆ จากทาง iSpeedWeb.com จะใช้เวลาในการติดตั้งนานเท่าไร?
ตอบ ทางทีมงานจะใช้เวลาในการติดตั้งไม่เกิน 15 นาที หลังจากนั้นท่านสามารถเข้าไปใช้บริการต่างๆ ได้ทันที

6. จะทำการย้ายโดเมนมายัง iSpeedWeb.com ต้องทำอย่างไรบ้าง?
ตอบ ให้ท่านทำการแก้ไข Name Server ของเว็บท่าน โดยให้ Name Server ของเว็บท่านชี้มาที่เรา โดยมีข้อมูลดังนี้

7. หลังจากที่สมัครใช้งานทาง iSpeedWeb.com จะจัดส่งข้อมูลอะไรให้บ้าง?
ตอบ หลังจากที่ท่านทำการสมัครใช้บริการจากทาง iSpeedWeb.com เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทางทีมงานจะดำเนินการติดตั้งระบบให้ท่าน และ จะทำการส่งข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น username, password หรือ รหัสต่างๆ ไปให้ท่านโดยจะทำการส่งผ่านไปยังอีเมล์ที่ท่านระบุไว้ตอนสมัครใช้บริการ

8. จะทำการอัพโหลดข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ iSpeedWeb.com ได้อย่างไร?
ตอบ หลังจากที่ท่านได้รับข้อมูลผ่านทางอีเมล์แล้ว ท่านสามารถอัพโหลดข้อมูลต่างๆ ไปยังเซิร์ฟเวอร์โดยผ่านทาง Control Panel ของทาง iSpeedWeb.com หรือจากโปรแกรม FTP ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น WS-FTP, CuteFTP, TurboFTP หรือ FileZilla

9. ขอทดลองใช้งานจากทาง iSpeedWeb.com ก่อนการตัดสินใจได้หรือไม่?
ตอบ ทางทีมงานอนุญาตให้ท่านสามารถทำการทดลองใช้งานได้เป็นระยะเวลา 7 วันซึ่งบริการนี้จะสามารถทำให้ท่านได้เห็นถึง ประสิทธิภาพของระบบโดยรวม ก่อนการตัดสินใจ

10. ทาง iSpeedWeb.com สนับสนุนการทำเว็บไซต์จาก FrontPage หรือไม่?
ตอบ เซิร์ฟเวอร์ของ iSpeedWeb.com นั้น สามารถรองรับการทำงาน และ การออกแบบเว็บไซต์จากโปรแกรม Front Page แต่ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับแพลนที่ท่านเลือกด้วย

11. บริการจากทาง iSpeedWeb.com นั้น อนุญาตให้ทำการเปลี่ยนรหัสผ่านเอง ได้หรือไม่?
ตอบ หลังจากที่ท่านได้รับอีเมล์ข้อมูลการใช้งานต่างๆ แล้ว ท่านสามารถเข้าระบบเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง หรือ แก้ไขข้อมูลต่างๆ ได้เอง โดยระบบจะทำงานผ่านทาง Control Panel

12. ทาง iSpeedWeb.com มีบริการ Web-based EMail ให้หรือไม่?
ตอบ เพื่อความสะดวกสบายของผู้ใช้บริการจากทาง iSpeedWeb.com นั้น ทางทีมงานได้ทำการติดตั้งโปรแกรม Web-based EMail ให้แก่ผู้ใช้บริการทุกท่าน ทำให้ท่านสามารถตรวจสอบอีเมล์ได้จากทุกที่ทั่วโลก และอีกหนึ่งบริการจากทางทีมงาน iSpeedWeb.com ซึ่งผู้ให้บริการหลายๆ รายไม่ให้ก็คือ บริการ SMTP

13. SMTP จากทาง iSpeedWeb.com คืออะไร?
ตอบ ระบบ SMTP คือ ระบบที่ทำให้ท่านสามารถส่งเมล์ไปยังผู้ใช้ได้ทั่วโลก ซึ่งส่วนมากผู้ให้บริการหลายๆ รายไม่อนุญาตให้ใช้บริการนี้ เพราะจะทำให้เครื่องเซิร์ฟเวอร์ทำงานหนัก และเป็นการเสี่ยงต่อการถูกโจมตีจาก Hacker หรือ Spam Mail แต่ทางทีมงาน iSpeedWeb.com ได้ทำการติดตั้งระบบป้องกันเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

14. จะเข้าไปใช้ Web-based EMail ที่ทาง iSpeedWeb.com ให้บริการได้อย่างไร?
ตอบ ท่านสามารถเข้าไปใช้งาน Web-based EMail ได้ โดยเข้าไปที่
http://webmail.<yourdomain.com>/ (สำหรับระบบ Unix)
http://mail.<yourdomain.com>/ (สำหรับระบบ Windows)

15. Control Panel ของทาง iSpeedWeb.com นั้นเป็นโปรแกรมอะไร?
ตอบ สำหรับระบบ Unix ทางทีมงานได้เลือกใช้ Control Panel ที่ได้รับความนิยม และพูดถึงมากที่สุด นั่นก็คือ DirectAdmin Control Panel โดยท่านสามารถเข้าไปใช้บริการ Control Panel ได้ที่ http://www.<yourdomain.com>:2222/

16. ทางทีมงาน iSpeedWeb.com กำหนดระยะเวลาในการอัพโหลดข้อมูลหรือไม่?
ตอบ ท่านสามารถทำการอัพโหลดข้อมูลได้ตลอด 24 ชม.

17. สามารถใช้โปรแกรม MS Outlook / MS Outlook Express กับทาง iSpeedWeb.com ได้หรือไม่?
ตอบ ท่านสามารถใช้โปรแกรม Email client ต่างๆ กับทาง iSpeedWeb.com ได้แน่นอน โดยการกำหนด incoming และ outgoing mail server เป็น mail.<yourdomain.com>

18. หลังจากที่ตกลงใช้บริการจากทาง iSpeedWeb.com แล้ว จะทำการชำระค่าบริการได้อย่างไร?
ตอบ ท่านสามารถชะรำค่าบริการโดยการโอนเงินผ่านทางธนาคาร ที่ทางทีมงานระบุไว้เท่านั้น โดยท่านสามารถเลือกชำระขั้นต่ำได้ โดยขึ้นกับแพลนที่ท่านเลือกใช้นั้นๆ

19. ขั้นตอนการจดทะเบียนโดเมนเนมกับทาง iSpeedWeb.com ต้องทำอย่างไรและจะทำการชำระค่าบริการได้อย่างไร?
ตอบ อันดับแรกท่านต้องทำการตรวจสอบชื่อโดเมนก่อนว่า โดเมนที่ท่านจะจดทะเบียนนั้น ว่างอยู่หรือไม่ หลังจากทำการตรวจสอบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ก็ดำเนินตามขั้นตอนการจดทะเบียนได้ทันที หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการการจดทะเบียนแล้ว ให้ท่านทำการโอนเงินค่าจดทะเบียนโดเมนเนมตามที่ระบบแจ้งไว้ เข้าบัญชีที่ทางทีมงานจัดไว้ให้ และทำการส่งแฟกซ์ ใบนำฝากหรือสลิปการโอนเงินกลับมาให้ทางทีมงานด้วย

20. ขั้นตอนการชำระค่าบริการต่างๆ ของทาง iSpeedWeb.com มีขั้นตอนอย่างไร?
ตอบ ขั้นตอนการชำระเงินค่าบริการนั้น ท่านสามารถชำระเงินค่าบริการ ด้วยการโอนเงินเข้าบัญชี และ สามารถแจ้งการโอนเงินค่าบริการได้ที่ Payment Form

21. ทีมงาน iSpeedWeb.com จะเข้าไปตรวจสอบการทำเว็บไซต์หรือไม่?
ตอบ ถึงแม้ว่าทางทีมงานจะไม่มีนโยบายที่จะเข้าไปตรวจสอบไฟล์งานของผู้ใช้ ที่นำเข้ามาไว้ที่เซิร์ฟเวอร์ของ iSpeedWeb.com ก็ตาม แต่ทางทีมงานก็ไม่อนุญาตให้มี เว็บไซต์ผู้ใหญ่หรือเว็บโป๊, เว็บการพนันที่ผิดศิลธรรม, MP3 และ/หรือ โปรแกรมละเมิดลิขสิทธ์ทุกชนิด รวมถึง Emulator Rom , Hack , Crack มาอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของ iSpeedWeb.com หากทางทีมงานตรวจพบ ท่านจะถูกตัดออกจากการใช้บริการของเราทันที โดยไม่มีการคืนเงินค่าบริการแต่ประการใด

22. ต้องการนำพื้นที่ที่เหลือจากการใช้บริการของทาง iSpeedWeb.com ไปให้เช่าต่อได้หรือไม่?
ตอบ ทางทีมงานไม่อนุญาตให้ท่านนำพื้นที่ไปให้บริการเช่าต่อ หากทางทีมงานตรวจพบ ท่านจะถูกตัดออกจากการใช้บริการของเราทันที หากท่านต้องการหารายได้จากการเช่าพื้นที่ทำเว็บไซต์ ทางทีมงานขอแนะนำบริการ Hosting Reseller หรือ Corporate Cloud VPS แทน ซึ่งทางทีมงานเป็นผู้อยู่เบื้องหลังเว็บโฮสติ้งมากกว่า 50 ราย ที่ใช้บริการ Reseller จากทางเรา

23. ทีมงาน iSpeedWeb.com จำกัดจำนวนข้อมูลเข้า-ออก(Data Transfer) หรือไม่?
ตอบ ทางทีมงาน iSpeedWeb.com ได้ทำการจำกัดจำนวนข้อมูลเข้า-ออก(Data Transfer) แต่ก็ยังคงกำหนดจำนวนข้อมูลเข้า-ออกไว้ให้ใช้งานในปริมาณที่ค่อนข้างสูงในแต่ละแพคเก็จอยู่แล้ว ซึ่งน่าจะเพียงพอต่อการใช้งานทั่วไปของลูกค้า และ เพื่อไม่ให้เกิดภาระต่อระบบโดยรวมอีกด้วย